Informativa sui rimborsi
La politica di reso di Toc Toc Porte prevede diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto. La merce deve essere restituita in condizioni integre e nella confezione originale.In alcuni casi il rimborso potrebbe essere totale, in altri casi potrebbe essere addebbitato il costo della spedizione. Nei casi di produzione personalizzata è escluso il diritto di recesso.
Per avviare un reso, o avere informazioni su come restituire i nostri prodotti occorre contattarci all'indirizzo vendite@toctocporte.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: c/o Europannelli srl C.da Tre Fontane z.i. asi 95047 Paternò Ct.
Se il reso viene accettato, invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Ecco alcuni punti chiave da considerare:
Danni e problemi:
Al momento della ricezione dell'ordine occorre ispezionare il pacco ricevuto e qualora si riscontrasse che l'imballaggio è danneggiato bisognerà inserire la riserva di controllo nella ricevuta firmata al corriere. Successivamente se si dovessero riscontrare danneggiamenti al prodotto occorre contattarci immediatamente in modo da valutare il problema e risolverlo.
Condizioni della merce:
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo o danneggiamenti, e completo di tutte le parti originali.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, provvederemo ad inviare comunicazione recante l'accettazione o il rifiuto del reso. In caso di approvazione, entro 30 giorni lavorativi verrà emesso rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che si invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto all'indirizzo e-mail: vendite@toctocporte.com.
Toc Toc Porte rimborserà il pagamento escluse le spese di spedizione. Le stesse verranno invece rimborsate qualora si trattasse di difetti di fabbricazione del prodotto. Nel caso di prodotti personalizzati non è previsto alcun rimborso.